Dúvidas Frequentes.

A Lei Geral das Telecomunicações estabelece que a exploração, comercial ou não, de serviço de telecomunicações em regime privado, dependerá de uma autorização prévia da Anatel. A distribuição de sinal de Internet para CPF/CNPJ diferente do que contratou o serviço, e que não representem uma mesma organização, mesmo sem cobrança, não é permitida sem autorização da Anatel, pois caracteriza revenda de serviço de telecomunicações. Fundamentação Legal: Arts. 75 e 131 da Lei nº 9.472/1997 e art. 17, parágrafo único da Res. 617/2013.

No geral, grande parte das residências e condomínios não precisa fazer qualquer tipo de infraestrutura no local da instalação antes de solicitar a instalação da internet. Nossos técnicos irão avaliar o seu caso e fornecer um posicionamento específico para a sua situação.

As cobranças podem ser feitas através do cartão de crédito, que será debitado mensalmente, ou através de boletos bancários que serão enviados para o seu e-mail.

Aqui na Alfa, disponibilizamos o aparelho Wi-Fi por comodato, então não se preocupe, o aparelho não terá custo enquanto você for nosso cliente.

IP é um código que identifica de forma única um dispositivo conectado à rede. Quando um IP é fixo significa que ele será o mesmo todas as vezes que o dispositivo se conectar.

A lista das empresas autorizadas pela Anatel está disponível no site da Anatel.